Política de Envios

A presente Política de Envios estabelece as condições aplicáveis à expedição e entrega de encomendas efetuadas através do website www.multijeans.pt

1. Área de Entrega

A MultiJeans.pt efetua envios para:

Portugal Continental

Regiões Autónomas (Açores e Madeira)

Outros países da União Europeia (quando aplicável)

Caso o país de destino não esteja disponível no checkout, o cliente deverá contactar previamente o apoio ao cliente.

2. Processamento das Encomendas

Todas as encomendas são processadas após confirmação do pagamento.

As encomendas efetuadas em dias úteis são normalmente processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis.
Encomendas realizadas aos fins de semana ou feriados são processadas no dia útil seguinte.

3. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam consoante o destino da encomenda:

Portugal Continental: 24 a 72 horas úteis após expedição

Açores e Madeira: 3 a 7 dias úteis após expedição

União Europeia: 5 a 10 dias úteis após expedição

Os prazos indicados são estimativos e podem sofrer alterações por motivos alheios à MultiJeans.pt, nomeadamente períodos de elevada procura, condições climatéricas ou constrangimentos da transportadora.

4. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente e apresentados ao cliente antes da confirmação final da encomenda.

A MultiJeans.pt reserva-se o direito de alterar os custos de envio a qualquer momento, sem prejuízo das encomendas já confirmadas.

5. Transportadora e Entregas

As encomendas são enviadas através de transportadoras parceiras devidamente selecionadas.

Sempre que aplicável, será disponibilizado um código de rastreamento, permitindo ao cliente acompanhar o estado da entrega.

As entregas são efetuadas na morada indicada pelo cliente no momento da encomenda.

6. Tentativas de Entrega e Encomendas Não Entregues

Caso não seja possível efetuar a entrega por ausência do destinatário ou por morada incorreta/incompleta:

A transportadora poderá efetuar novas tentativas de entrega ou disponibilizar a encomenda para levantamento.

Caso a encomenda seja devolvida à MultiJeans.pt, o reenvio ficará sujeito ao pagamento de novos custos de envio.

7. Atrasos e Responsabilidade

A MultiJeans.pt não se responsabiliza por atrasos imputáveis à transportadora, greves, condições meteorológicas adversas ou outros fatores externos.

Em caso de atraso significativo, o cliente poderá contactar o apoio ao cliente para obtenção de informações adicionais.

8. Encomendas Danificadas ou Extraviadas

O cliente deverá verificar o estado da encomenda no momento da receção.

Caso detete:

Embalagem danificada

Artigos em falta

Produto incorreto

Deverá contactar a MultiJeans.pt no prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda, através do e-mail (geral@multijeans.pt), indicando o número da encomenda e, sempre que possível, anexando fotografias.

9. Feriados e Períodos de Elevada Procura

Durante campanhas promocionais, saldos ou épocas festivas, os prazos de processamento e entrega poderão ser superiores aos habituais.

10. Contactos

Para qualquer questão relacionada com envios, o cliente poderá contactar:

E-mail: geral@multijeans.pt
Telefone: (+351) 913 541 282

11. Alterações à Política de Envios

A MultiJeans.pt reserva-se o direito de alterar a presente Política de Envios a qualquer momento.
As alterações entram em vigor após a sua publicação no website.